Versand

Versandrichtlinie

Stand: 20.10.2026

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Silkvelle Bestellungen auf silkvelle.store bearbeitet, versendet und zustellt.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ist Ihr Land an der Kasse nicht auswählbar, können wir dorthin aktuell leider nicht liefern.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet, versendet oder zugestellt.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland: kostenloser Standardversand. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–13 Werktage ab Bestellung (1–2 Werktage Bearbeitung + 5–11 Werktage Versand). Ihre Bestellung wird von unserem Produktions- und Fulfillment-Partner bearbeitet und direkt an Sie versendet.

Lieferzeiten können sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, hohes Bestellaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses verlängern.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

5. Keine zusätzlichen Kosten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Zusatzkosten an. Der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis.

6. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Kommt Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit oder beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter support@silkvelle.store. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

7. Falsche Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen. Bemerken Sie einen Fehler, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich, damit wir ihn vor dem Versand korrigieren können.

8. Rücksendungen

Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Richtlinie zu Widerruf und Rückgabe.

9. Kontakt

E-Mail: support@silkvelle.store
Telefon: +49 176 15723353
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr. Samstag und Sonntag geschlossen.